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Politique d'annulation et de modification
Si vous devez apporter des modifications à une commande que vous venez tout juste de passer, veuillez communiquer avec le service à la clientèle le plus rapidement possible par courriel à info@gaiapresse.ca, en indiquant bien votre numéro de commande et les modifications que vous désirez apporter. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder. Veuillez prendre note que le traitement de votre commande risque de s'effectuer dès sa réception. Il se peut donc qu'il soit impossible de modifier la marchandise de votre commande.
Si vous avez terminé votre commande, veuillez communiquer par courriel avec le service à la clientèle à info@gaiapresse.ca, afin d'annuler votre commande. Assurez-vous d'inscrire votre numéro de commande dans le courriel. Veuillez prendre note que le traitement de votre commande risque de s'effectuer dès sa réception. Il se peut donc qu'il soit impossible de l'annuler.
Échanges et remboursementsGaïaPresse vous garantit une expérience de magasinage qui vous donnera entière satisfaction. Cependant, GaïaPresse détermine des conditions différentes selon le produit acheté. S'il s'agit d'un produit de formation, de textes, de documents et autres objets d'information, veuillez vous référer aux conditions décrites dans la section "Remboursements". Si vous n'êtes pas complètement satisfait d'un article matériel, il vous suffit de nous le retourner afin d'obtenir un échange ou un remboursement, sous réserve de remplir toutes les modalités et les conditions de notre Politique de retour.
Il n'est pas possible de recevoir un remboursement pour l'achat d'un texte (analyse, article, document) en ligne. Pour une formation, la totalité d'un remboursement vous sera versée s'il y a annulation de celle-ci uniquement par le promoteur, GaïaPresse. Si vous choisissez d'annuler votre inscription, seul un remboursement de 50 % de la formation sera accordé. Si l'annulation a lieu cinq jours et moins avant la tenue de la formation, aucun remboursement ne sera accordé. S'il s'agit de l'achat d'un article matériel, le coût de la marchandise et les taxes vous sera remboursé dès que l'article aura été retourné et déclaré conforme aux termes et conditions de GaïaPresse. Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, ainsi que les droits et/ou les taxes pour les commandes livrées à l’étranger.
Dès que l'article aura été retourné et déclaré conforme aux termes et conditions, GaïaPresse : procédera à l'échange de votre produit. Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors de l'échange. Ainsi des frais d'expédition et de manutention devront vous être à nouveau facturés lors de l'envoi du produit de remplacement. Pour des raisons de sécurité, veuillez retourner le colis dans une boîte d'expédition appropriée.
Si vous recevez un article qui est endommagé ou qui comporte un défaut de fabrication, veuillez suivre la procédure décrite sous la Politique de retour. Dès que l'article aura été retourné et que le défaut de fabrication aura été constaté, GaïaPresse procédera à l'échange de votre produit. Politique de retour
DÉLAI : L'article doit être retourné dans les dix jours ouvrables suivant sa réception. Vous devrez assumer tous les frais d'expédition et de manutention lors du retour, sauf dans le cas d'un article défectueux ou d'une erreur de notre part. PIÈCES JUSTIFICATIVES : Afin d’assurer le traitement de votre remboursement, l'article retourné doit être accompagné de la facture d'origine. ÉTAT DE LA MARCHANDISE : Tout article retourné doit être dans l'état dans lequel il a été expédié et dans son emballage original. COMMENT RETOURNER UN ARTICLE :
Politique de confidentialité et sécurité de l'information.Votre magasinage en ligne est sécurisé chez GaïaPresse. Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire. GaïaPresse répond aux normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins. GaïaPresse ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez à nouveau soumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction. |
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